Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

 

Hemos agrupado y damos respuesta a las preguntas más habituales de los usuarios. Si no encuentras respuesta a tus dudas, ponte en contacto con nosotros en el mail zz1329900@gmail.com

¿CUÁL ES EL USO SEGURO DEL PRODUCTO?

Este producto no presenta ningún riesgo en su utilización si se le da un uso adecuado y acorde a la  naturaleza para el que ha sido diseñado

He tenido un problema con mi producto Chiruca. ¿Qué pasos debo dar?

Debe acudir a su punto de venta y desde allí, tras una valoración de la tienda, si procede, enviarán la consulta a nuestro departamento de calidad.

¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi producto y si la tienda donde lo compré ya ha cerrado o está lejos de mi domicilio?
Únicamente en el caso de que no sea posible acudir a su punto de venta, podrá ponerse en contacto directamente con nuestro departamento de calidad, enviando un e-mail a zz1329900@gmail.com con el ticket de compra, describiendo detalladamente qué le ocurre a su calzado y aportando ticket de compra y  fotos del mismo para poder valorarlo.
¿Cómo debo proceder si se rompe el cable BOA de mis botas Chiruca?
Puede solicitar las piezas que le faltan, consultando la web: www.boafit.com Desde allí le contestarán y enviarán el kit de reparación y/o pieza que le falte sin coste alguno. Además de las instrucciones que vienen incluidas en el kit, puede ver cómo cambiar su cable BOA en el siguiente vídeo de nuestra web.

¿Dónde puedo comprar productos Chiruca?
Puede localizar el punto de venta más cercano a su domicilio en nuestro listado de tiendas o si lo prefiere, puede comprar directamente en nuestra tienda on-line
¿Qué garantía tienen los productos Chiruca?
Puede consultar nuestra garantía aquí
¿Cómo puedo darme de baja de los e-mailing de la marca?
Para darse de baja de nuestro envío de e-mailing, basta con que envíe un e-mail a zz1329900@gmail.com solicitando la baja.
¿Qué calzado debo comprar? ¿Bota, zapato bajo, suela poliuretano, suela Vibram? ¿Dónde pueden aconsejarme?

No hay un calzado que sirva para realizar todas las actividades outdoor. Dependerá del uso que vaya a darle a su calzado o el terreno por el que se vaya a mover. Piense qué actividad va a realizar.

Si lo que necesita es un calzado para realizar el Camino de Santiago,excursiones suaves,senderismo por terrenos llanos, etc, deberá llevar unas botas con suelas de poliuretano, material muy ligero y flexible que amortiguará muy bien su pisada y evitará lesiones en tobillos, rodillas y caderas. Si por el contrario, va a realizar trekking más ligero, caminar por terrenos escarpados o roca, le recomendamos suelas de caucho, un poco más duras que las anteriores, como las de Vibram.

Debido a las inclemencias del tiempo en cualquier época del año, recomendamos que lleven la membrana Gore-Tex.  Todo el calzado GORE-TEX® es impermeable de forma duradera y altamente transpirable. Para cubrir las diferentes necesidades y ofrecer el confort que esperan, existen diferentes soluciones:

GORE-TEX®COMODIDAD AISLADA: Protección y confort para que los pies permanezcan calientes cuando hace frío.

GORE-TEX®COMODIDAD Y RENDIMIENTO: Confort y protección en cada estación, para condiciones climatológicas imprevisibles.

GORE-TEX®COMODIDAD AMPLIADA: Óptimo confort climático en temperaturas moderadas o cálidas, o durante actividades aeróbicas muy intensas.

GORE-TEX® ENVOLVENTE®: Transpirabilidad 360°. Ideal para unos pies secos y confortables en climas moderados o cálidos.

¿Qué hago si no encuentro aquí la respuesta a mi pregunta o quiero contactar con Chiruca?

Puede enviar un email a zz1329900@gmail.com o bien contactarnos en el teléfono +34 941 380 800